Poznaj swoje prawa – „Dzień Pasażera” w Szczecinie

16 lutego 2017 r. od 12:00 do 16:00 na dworcu PKP Szczecin Główny pracownicy Urzędu Transportu Kolejowego będą udzielali informacji na temat praw pasażerów kolei.

Pasażerowie dowiedzą się, co mogą zrobić, gdy nie satysfakcjonuje ich jakość obsługi, czystość pociągu lub gdy czują się rozczarowani jakością informacji. Chętni będą mogli wyrazić swoją opinię na temat kolei i wypełnić anonimową ankietę. Ponadto będą mogli zobaczyć krótkie, animowane filmy obrazujące podstawowe prawa pasażerów. Na stoisku podróżni dowiedzą się, jak złożyć skargę do Prezesa UTK. W 2016 roku do Prezesa UTK wpłynęło 1215 skarg.

Do uczestnictwa w akcji organizatorzy zapraszają także osoby głuche i niedosłyszące. Będą one mogły obejrzeć filmiki o prawach pasażerów przetłumaczone na Polski Język Migowy oraz swobodnie zasięgnąć informacji u pracownika biegle posługującego się PJM. Na stoisku będą dostępne ulotki informacyjne w języku Braille’a przygotowane w ramach współpracy z Biurem ds. Osób Niepełnosprawnych AGH.

Źródło: Urząd Transportu Kolejowego