CSP rekrutuje – odkryj nowe możliwości!

Rynek pracy w Szczecinie jest bogaty w oferty dla kandydatów posługujących się językiem niemieckim. Dlaczego warto dołączyć właśnie do CSP?

Firma Customer Services Polska (CSP Sp. z o.o.) istnieje na szczecińskim rynku pracy od 2006 roku. W marcu ubiegłego roku świętowała swoje dziesięciolecie. CSP świadczy usługi outsourcingowe, głównie w branżach: energetycznej, bankowej i motoryzacyjnej, zatrudniając obecnie ponad 60 pracowników. Czym wyróżnia się ta firma i dlaczego warto w niej pracować? – rozmawiamy o tym z Tomaszem Pawłowskim, Dyrektorem Zarządzającym oraz Członkiem Zarządu CSP Sp. z o.o. oraz Martą Filistowicz – zatrudnioną w firmie od ponad 8 lat, obecnie Kierowniczką Zespołu.

Tomasz Pawłowski

Panie Tomaszu, jakiego rodzaju firmą jest CSP i dlaczego tak mało było o niej do tej pory słychać?

W odróżnieniu od wielkich korporacji stawiamy na kameralną atmosferę. Wszyscy w firmie bardzo dobrze się znamy. Liczy się dla nas indywidualne podejście do każdego pracownika. Wielu naszych pracowników ma rodziny i dzieci – w odpowiedzi na ich potrzeby – staramy się więc być jak najbardziej elastyczni, zapewniając przy tym stabilne i długoletnie zatrudnienie.

Do tej pory, ze względu na stosunkowo mały przyrost i niewielką fluktuację, wystarczało nam pojedyncze ogłoszenie rekrutacyjne, by uzupełnić wolne miejsca pracy. W praktyce wygląda to po prostu tak, że jeśli ktoś już do nas trafi, to zostaje z nami na dłużej.

Obecnie obsługujemy kilka projektów dla dużych niemieckich przedsiębiorstw. Każdy z nich liczy od kilku do kilkudziesięciu pracowników. Na jesieni tego roku ruszamy z nowym, bardzo innowacyjnym projektem, w ramach którego stworzyliśmy kilkadziesiąt nowych miejsc pracy i niebawem przenosimy się do jednego z najlepiej położonych biurowców w mieście. Nazwę naszego Klienta zobowiązany jestem zachować w tajemnicy, mogę jednak powiedzieć, że jest to duże niemieckie przedsiębiorstwo, które jako pierwsze na świecie wykorzystuje połączenie video do weryfikacji tożsamości klienta w obrocie bankowym oraz telekomunikacyjnym.

Brzmi to bardzo interesująco, czy rekrutacja jeszcze trwa? Jakich kandydatów szukacie?

Tak, rzeczywiście, jest to bardzo ciekawy projekt. Proces rekrutacyjny trwa nadal. Ze względu na duże zainteresowanie kandydatów naszą ofertą udało nam się dość szybko zapełnić część planowanych grup treningowych. Tym niemniej nadal szukamy pracowników posługujących się językiem niemieckim na poziomie min. B2. Nie mamy wygórowanych oczekiwań. Idealny kandydat powinien być przede wszystkim…. spostrzegawczy i odpowiedzialny. Wszystkiego innego nauczymy podczas szkolenia, które poprowadzą m.in. funkcjonariusze niemieckiej policji.

Marta Filistowicz

Marta, Twoja kariera w CSP rozpoczęła się ponad 8 lat temu. Czy pamiętasz jeszcze swoje początki?

Oczywiście! Do dziś pamiętam rozmowę rekrutacyjną – mieszkałam wtedy w Bydgoszczy. Jedyne połączenie pociągiem, które znalazłam w tym dniu do Szczecina trwało 7 godzin. Byłam bardzo przejęta i zestresowana, ponieważ była to moja pierwsza rozmowa o pracę w życiu. Wymęczona, po kilkugodzinnej podróży ostatecznie dotarłam na miejsce… i w zasadzie od razu na rozmowie dostałam propozycję pracy. Nie zwlekałam z podjęciem decyzji. W ciągu tygodnia przeprowadziłam się do Szczecina, walcząc jak lew o miejsce w akademiku. Zawsze z uśmiechem wspominam tą historię, która de facto trwa do dziś…

8 lat to sporo czasu, jak udało Ci się pokonać rutynę w pracy?

W CSP nie było mowy o rutynie. Osobiście nie lubię stać w miejscu. Bardzo ważny jest dla mnie rozwój i to żeby, zawsze iść do przodu. Pracę rozpoczęłam od projektu z branży bankowej. Do moich zadań należała pomoc klientom w otwieraniu i zamykaniu kont bankowych. Po około roku, w związku ze zmieniającą się sytuacją w zespole, zostałam zastępcą kierownika grupy. Po kolejnym roku dostałam propozycję wzięcia udziału w szkoleniu do projektu z branży energetycznej – nie było więc czasu na nudę, nie wspominając już o rutynie.

Co jest dla Ciebie najciekawsze w pracy w CSP?

Moja praca wiązała się do tej pory z wieloma wyjazdami szkoleniowymi do Niemiec. Ponad dwa miesiące spędziłam w Bochum, gdzie wzięłam udział w bardzo ciekawym szkoleniu do projektu z branży energetycznej, o którym wspominałam wcześniej. Tam poznałam, jak działa zliberalizowany rynek energetyczny w Niemczech. Było to bardzo ciekawe doświadczenie, gdyż wcześniej byłam zupełnym laikiem jeśli chodzi o tę branżę. Sporo czasu spędziłam też w Berlinie. Na początku tego roku wyjechałam na szkolenie do Monachium, po którym, implementowałam nowy projekt w Szczecinie. Każdy z tych wyjazdów wiele mnie nauczył. Zdobyłam nie tylko fachową wiedzę, lecz również nauczyłam się funkcjonować w międzynarodowym środowisku i nawiązałam wiele ciekawych kontaktów.

Wspomniałaś zarówno o projektach z branży energetycznej, jak i o tych z branży bankowej. Czym zajmujesz się obecnie?

Ani jednym, ani drugim. Od kwietnia tego roku awansowałam na stanowisko Kierownika Grupy w projekcie z branży motoryzacyjnej. Naszym Klientem jest wiodąca niemiecka marka samochodowa. Muszę przyznać, że ten projekt to prawdziwe wyzwanie i z racji zajmowanego przeze mnie stanowiska, i ze względu na samego Klienta, który jest bardzo wymagający. Obowiązuje nas zaostrzona klauzula poufności, a nasze pomieszczenia biurowe musiały zostać poddane rygorystycznemu audytowi zewnętrznej firmy konsultingowej.

Komu mogłabyś polecić pracę w firmie CSP?

Na podstawie własnej historii uważam, że firma wyciąga rękę do osób, które są zainteresowane rozwojem zawodowym. Na każdym etapie mojej kariery czułam duże wsparcie ze strony przełożonych. Zawsze szanowano podejmowane przeze mnie decyzje. Nigdy nie miałam poczucia, że jestem tylko małym trybikiem nie mającym na nic wpływu. Myślę, że realną szansę na rozwój może otrzymać każdy pracownik – wystarczą tylko chęci i zaangażowanie.

Z drugiej strony każdy z nas ma swoje własne życie po pracy. Osobiście bardzo cenię sobie równowagę między życiem osobistym i zawodowym. Zawsze cieszył mnie fakt, że firma również dba o ten aspekt. Śmiejemy się nawet, że nasza firma przyjmuje postawę prorodzinną – wiele moich koleżanek z pracy jest mamami – bo chyba nigdy nie zdarzyło się, żeby ktoś robił im problemy, kiedy np. musiały się wcześniej zwolnić z pracy. Niby normalna rzecz, a jednak nie zawsze jest standardem. Myślę, że w firmie odnajdzie się każdy, kto ceni pewnego rodzaju kameralność i jest już zmęczony pracą w wielkiej korporacji.

Dziękujemy za rozmowę.

Jesteś zainteresowany pracą w CSP Sp. z o.o.? Sprawdź aktualną ofertę!

Masz pytania? Napisz do nas: jobs@cs-polska.com

Artykuł sponsorowany